Omdat ik denk dat het bedrijf ook wel meeleest: even goede vrienden!
Het verhaal:
Vandaag van de lieve USP man weer een pakketje binnengekregen. Ik in mijn nopjes natuurlijk
Nu kwam ik een raar dingetje tegen.
De situatie:
De remschijven staan te koop voor 30,95. Ik dacht dat het een setje was (net als met blokken) voor een leuke prijs. Bij ontvangst zat er 1 superfonkelnagelneue rijmschijf in de doos. " " Even opgezocht en het was inderdaad levering per stuk. Overheen gelezen, ken beurn, prijs was ook te mooi om waar te zijn
Maar. Nu dit: op de verpakking zat een sticker met de oude prijs. Het gebeurd weleens dat je een onderdeel goedkoper hebt gekocht dan de originele prijs, in dit geval was het andersom. Zelfde productnummer maar nu voor 26,60. Een verschil van 8,75 dus.
Ik vroeg me af hoe dit zat en mailde met het bedrijf:
Beste bedrijf,
Ik heb even een vraag wat de prijs betreft van artikel xxxxxx.
Op jullie website staan deze voor € 30.95 per stuk. Echter staat er op de doos zelf € 26,60. Ik zag het nadat ik de tweede schijf zojuist besteld had (was dit vergeten bij de eerste bestelling), maar nu heb ik voor beide schijven € 61,95 betaald, terwijl ze volgens de prijssticker tesamen € 53,20 zouden kosten, een verschil van € 8,75
Zie foto in bijlage.
Hoe zit dit nu met de prijswijziging? En kan ik het verschil terugkrijgen? De producten worden namelijk duurder aangeschreven op de website terwijl ze op de sticker goedkoper zouden zijn.
Met vriendelijke groet,
Rick de Bruin
Al snel kreeg ik antwoord:
Beste Rick,
Dat zijn de oude labels, de schijven werden eerst per stuk verkocht vandaar het prijsverschil.
Logisch. Schijven werden hiervoor per stuk verkocht (dus logischerwijs door de zin in de verleden tijd te zetten ging ik er vanuit dat dat de oude situatie was, en ze nu dus per set zouden worden geleverd).
2 x 26,60 = 53,20 voor een set. Een nieuwe prijs van 35 euro is dan best voordeel voor de klant. 23 euro voordeel, daar doe ik het graag voor.
Mijn reactie op het bericht, met name over het deel "de schijven werden eerst per stuk verkocht".
Hallo medewerker,
De schijven worden nog steeds per stuk geleverd. Ik heb vandaag 1 remschijf ontvangen (dacht dat het een set was) maar toen ik op de pagina zelf keek stond ook hier dat het per stuk geleverd word, vandaar ook m'n tweede schijf bestelling
Uit jouw bericht lees ik dat jullie ze nu per set van links en rechts sturen, en niet meer los. Klopt dit?
Met vriendelijke groet,
Rick
Waarop de reactie kwam:
Beste,
Daar gaan we naartoe inderdaad is nog niet doorgevoerd.
Prijs is correct, zijn alleen oude labels, prijzen veranderen maandelijks / jaarlijks.
Persoonlijk vind ik dit een beetje slordig. Haal dan de oude etiketjes eraf voor je ze verstuurd of check of ze nog kloppen. En als je dat doet, zet dan alvast die combideal in het systeem. Dan krijg je in de toekomst ook niet dat iemand een set verwacht en er maar 1 krijgt, of 1 schijf besteld en 2 ontvangt voor de prijs van 1.
Eerder werd gezegd "de schijven werden eerst per stuk verkocht" (nogmaals: verleden tijd, dus ik ging er vanuit dat dit nu niet meer zo zou zijn en dat ze nu dus per set leveren...)
Dus nogmaals duidelijkheid vragen, want nu snap ik het niet meer:
Hallo medewerker,
Dus zoals ik begrijp:
De sticker betreft een oud label van toen de schijven per stuk werden geleverd (26,60 per stuk). Nu verzenden jullie ze per set waardoor de nieuwe prijs 30,95 is. Klopt dit?
Met vriendelijke groet,
Rick
Waarop een erg kort maar krachtig antwoord kwam:
Hoi Rick,
Prijs is gewoon 34.95 per stuk, staan nu tijdelijk in de sale voor €30.95 per schijf.
Ben ik nu de enige die het onduidelijk vind?
Eerst zegt medewerker dat de oude label van 26,60 om schijven gingen die per stuk werden verkocht. Ik heb een stuk gekregen, dus ik heb nu 4,35 euro teveel betaald volgens deze zin?
Daarna zou je kunnen opmaken dat de schijven vroeger per stuk verkocht werden en nu per set. Toch krijg ik 1 stuk voor de nieuwe prijs.
Vervolgens, als ik om duidelijkheid vraag, wordt stellig geantwoord dat de prijs gewoon 35 euro ps is en nu in de sale tijdelijk 31.